O que significa T.E.M.?
T.E.M. é a sigla para o termo Telecom Expense Management , que em bom português significa Administração dos Custos em Telecomunicações.
Em organizações de qualquer porte, grande parte das despesas é gerada a partir área de telecomunicações. Os links de dados que interligam as diversas unidades ou que simplesmente as conectam com a internet; as linhas de telefonia fixa, E1s e DDRs; as linhas de telefonia celular, modems de acesso a internet, são os dispositivos utilizados pelas organizações que garantem sua comunicação e um melhor desenvolvimento do trabalho foco da empresa e estes por sua vez, possuem um custo. Como qualquer despesa, esta deve ser administrada de forma racional e deve seguir certos cuidados.
E porque esta correta adminsitração das despesas de Telecom é tão importante?
Simplesmente por que 10% das faturas recebidas contêm erros. E estes normalmente não são a favor do assinante. [O porquê destes erros é assunto para um novo POST e remonta a história das Telecomunicações Brasileiras desde os tempos da estatização.]
Além dos possiveis erros de billing, os valores e recursos contratados devem ser verificados, incluindo os serviços de cada recurso.
Durante os vários anos trabalhando com T.E.M. deparei-me com profissionais que acumulavam a função de análise das faturas e, por não terem profundo conhecimento de contratos, ferramentas de análise ou até mesmo a falta de tempo, - no caso o vencimento das faturas - acabam se queixando da dúvida de ter pago exatamente oque foi contratado e utilizado.
Este blog tem o objetivo de trazer maior conhecimento na Área de Gestao de Custos em Telecomunicações para profissionais do ramo, para quem pretende estruturar esta área dentro de uma organização ou simplesmente quer ter certeza de que o valor pago está correto e principalmente justo, com relação ao mercado.
Até mais!
